Qué son las ventas en frío y cómo funcionan

Dos formas de conseguir clientes

Los clientes nuevos llegan por dos caminos:

• Inbound: atraes a las personas para que lleguen a ti. Por ejemplo, con artículos que posicionan en Google, contenido con mucha exposición en redes sociales o un programa de referidos. Después, el equipo comercial convierte esos contactos en ventas.
• Outbound: sales a buscar a los clientes de forma proactiva. Defines a quién le quieres vender y lo contactas tú primero.

Este curso se enfoca en el outbound, a través de la prospección y el correo electrónico.

Qué son las ventas en frío

Al investigar el término, muchas fuentes lo reducen a las llamadas en frío. Pero las ventas en frío son más amplias: son las técnicas para entrar en contacto con potenciales clientes que todavía no han mostrado un interés explícito en tu empresa, con el fin de ofrecerles tus productos o servicios.

Se pueden hacer por varios canales: correo electrónico, llamadas o mensajes directos. Lo que las define es que siempre son personas que aún no te conocen y que no han pedido comprarte nada. Si quieres que te ayude a aplicarlo en tu empresa, revisa la página de ventas en frío y prospección B2B.

Por qué hacer ventas en frío

1. Te vuelve proactivo. No esperas a que alguien llene un formulario o escriba al chat de tu sitio para empezar un proceso comercial: sales a buscar las oportunidades.
2. Llegas a un público más amplio. No todas las personas que toman decisiones usan los canales del inbound. Ponerte frente a ellas de forma directa hace que te conozcan.
3. Construyes relaciones de largo plazo. Una conversación que inicias tú puede terminar en un cliente leal por años.
4. Mejoras tus habilidades de venta. Enfrentar respuestas bajas y objeciones te da tolerancia, resiliencia y oficio para manejar un «no».
5. Cierras negocios nuevos. Al final, ese es el objetivo.

Los desafíos que vas a enfrentar

• Tasa de respuesta baja. Muchas veces llegas en un momento en que la persona no está preparada o todavía no reconoce su problema. Es normal, y hay que saber lidiar con eso.
• Rechazos y objeciones. Vas a recibir muchos «no» al iniciar conversaciones. Es parte del proceso.
• Personalización. Para que funcione, tienes que investigar a cada prospecto y encontrar patrones que te permitan llamar su atención. Un mensaje genérico rara vez se responde.
• Regulación. Las leyes de protección de datos personales cambian de un país a otro. Revisa qué permite la ley del país al que vas a escribir.
• Confianza. Como la persona no te conoce, es probable que al principio desconfíe. Tu mensaje y tu perfil tienen que ayudar a construir esa confianza.

Cómo sigue el curso

Después de esta introducción, el curso sigue en tres partes, y cada clase es un paso:

1. Base de datos: las herramientas, cómo definir y buscar a tus prospectos en LinkedIn, cómo extraerlos y cómo verificar sus correos.
2. Correo: cómo preparar un correo dedicado a la prospección y calentarlo antes de enviar.
3. Venta en frío: cómo redactar los mensajes con ChatGPT, armar la secuencia en Snov.io, leer las métricas y aplicar buenas prácticas.

Errores comunes

• Esperar respuestas rápidas. La mayoría de las respuestas llega después de varios seguimientos.
• Tomarse el rechazo como algo personal. Un «no» hoy puede ser un «sí» en otro momento.
• Escribirle a todos lo mismo. La falta de personalización es la causa más común de que no te respondan.
• No revisar las reglas del país al que vas a prospectar.

Tu próximo paso: anota cuántos clientes te llegan hoy por inbound y cuántos podrías ir a buscar tú. La clase siguiente presenta las herramientas que vamos a usar.